Aprendizagem profissional de qualificação em Serviços Hoteleiros

Local do Curso:

Centro de Educação Profissional do Agreste

Horários:

Segunda-feira a Sexta-feira (08:00 às 12:00)

Carga Horária:

1330h

Período do curso:

De 13/05/2025 até 04/09/2026

Sigla / Edital:

013/2025

Perfil profissional:

O aprendiz em Serviços hoteleiros é qualificado para execução de atividades relacionadas à recepção e ao atendimento aos clientes em meios de hospedagens, como hotel, resort, pousada, flat ou apart-hotel, entre outros. Este profissional realiza procedimentos referentes à entrada, permanência e saída dos clientes, planejando e organizando suas atividades de trabalho. Atua em equipe, interagindo com funcionários de outros setores do meio de hospedagem, contribuindo para a satisfação e fidelização do cliente. O profissional também desenvolverá habilidades para mediar conflitos, implementar estratégias de atendimento e garantir uma experiência de hospitalidade que atenda às necessidades dos hóspedes e eleve o padrão de serviço oferecido, adotando uma postura profissional adequada às demandas dos diferentes setores do meio de hospedagem. Compreende aspectos relativos ao bem-estar pessoal e social, recursos tecnológicos, leitura e interpretação de textos e educação financeira voltados à juventude, além de apresentar desenvolvimento socioemocional para atuação social e no mercado de trabalho. O aprendiz qualificado pelo Senac, além de ter como marcas formativas domínio técnico-científico, visão crítica, colaboração e comunicação, criatividade e atitude empreendedora, autonomia digital e atitude sustentável, destaca-se principalmente, pelo protagonismo juvenil, social e econômico, que é marca do Programa de Aprendizagem. Essas marcas reforçam o compromisso da Instituição com a formação integral do ser humano, considerando aspectos relacionados ao mundo do trabalho e ao exercício da cidadania. Essa perspectiva propicia o comprometimento do aluno com a qualidade do trabalho, o desenvolvimento de uma visão ampla e consciente sobre sua atuação profissional e sobre sua capacidade de transformação da sociedade.  O curso de Aprendizagem Profissional de Qualificação em Serviços Hoteleiros do Senac está amparado pela Lei nº 10.097/2000, e regulamentado pelo Decreto nº 9.579/2018 e pela Portaria MTE nº 3.872/2023. O jovem que concluir este curso estará apto para atuar no mercado de trabalho na seguinte ocupação: Recepcionista em Meios de Hospedagem, conforme previsto no Catálogo Nacional de Aprendizagem (CONAP). Seguem as competências que compõem o perfil do aprendiz em Serviços Hoteleiros:  Recepcionar e atender clientes no meio de hospedagem. Elaborar, organizar e operacionalizar procedimentos da recepção em meios de hospedagem. Além disso, o Programa abrange os seguintes aspectos relativos à vida social e profissional: Desenvolvimento socioemocional. Bem-estar pessoal e social dos jovens. Recursos tecnológicos no contexto social e do trabalho. Leitura e compreensão de textos no contexto social e do trabalho. Letramento matemático e educação financeira. Supervisão de andares em Meios de Hospedagem  Qualidade no atendimento em Meios de Hospedagem ESG para Meios de Hospedagem.